Retention marketing для бізнесу: лояльність та повторні покупки

Політика конфіденційності

Remrkt ("ми", "наша компанія")
Дата набрання чинності: 28 квітня 2026 року
Остання редакція: 28 квітня 2026 року

1. Загальні положення

Remrkt — це retention-маркетингове агентство, яке надає послуги з email-маркетингу, SMS-розсилок, push-нотифікацій, автоматизації комунікацій та побудови систем лояльності для eCommerce та DTC-брендів.

Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо, а також які права має суб'єкт персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт [remrkt.me](https://remrkt.me) або звертаючись до нас за послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте нам самостійно

- Ім'я та прізвище
- Електронна адреса (email)
- Номер телефону
- Назва компанії та посада
- Будь-яка інша інформація, яку ви надаєте через контактні форми, при замовленні консультації або в процесі співпраці

2.2. Дані, які збираються автоматично

- IP-адреса
- Тип браузера та операційної системи
- Дані про відвідування сторінок сайту (сторінки, час перебування, джерело переходу)
- Cookie-файли та подібні технології відстеження

2.3. Дані третіх сторін

У процесі надання послуг ми можемо отримувати дані клієнтів наших замовників (наприклад, бази контактів для email-розсилок). У цьому випадку ми діємо як обробник даних відповідно до умов угоди з замовником.

3. Мета збору та використання даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

- Обробка запитів та замовлень на консультацію
- Надання маркетингових послуг відповідно до умов договору
- Надсилання комерційних пропозицій та інформаційних матеріалів (за вашою згодою)
- Покращення якості роботи нашого сайту та сервісів
- Виконання юридичних зобов'язань
- Захист прав та законних інтересів компанії

4. Правова підстава обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:

- Виконання договору — коли обробка необхідна для надання замовлених послуг
- Законний інтерес — для покращення наших сервісів та комунікації з потенційними клієнтами
- Згода — при підписці на розсилку або заповненні форм зворотного зв'язку
- Юридичне зобов'язання — у випадках, передбачених чинним законодавством

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

- Партнери та підрядники: платформи для email-маркетингу (Klaviyo, eSputnik, SendPulse), аналітичні сервіси (Google Analytics), CRM-системи та інші інструменти, необхідні для виконання послуг. Усі треті сторони зобов'язані дотримуватись вимог конфіденційності.
- Юридичні вимоги: якщо це необхідно для виконання вимог законодавства або на вимогу уповноважених державних органів.
- Захист прав: для захисту прав, власності або безпеки Remrkt чи третіх осіб.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом терміну, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або протягом терміну, передбаченого законодавством. Після закінчення цього терміну дані безпечно видаляються або знеособлюються.

7. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення, зокрема:

- Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
- Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників
- Регулярний перегляд та оновлення заходів безпеки

8. Cookie-файли

Наш сайт використовує cookie-файли для покращення користувацького досвіду та аналізу трафіку. Ви можете керувати налаштуваннями cookie через браузер. Відмова від cookie може обмежити функціональність окремих частин сайту.

Типи cookie, які ми використовуємо:

- Технічні (необхідні) — забезпечують базову роботу сайту
- Аналітичні — допомагають розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом (Google Analytics)
- Маркетингові — використовуються для показу релевантної реклами (за наявності)

9. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних ви маєте право:

- Доступу — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
- Виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних
- Видалення — вимагати видалення ваших персональних даних ("право бути забутим")
- Обмеження обробки — вимагати тимчасового припинення обробки даних
- Заперечення — заперечити проти обробки даних на підставі законного інтересу
- Відкликання згоди — у будь-який момент відкликати раніше надану згоду

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою: [email protected]

10. Посилання на зовнішні ресурси

Наш сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності та рекомендуємо ознайомлюватися з нею окремо.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди розміщена на сайті [remrkt.me](https://remrkt.me). У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через email або шляхом розміщення помітного повідомлення на сайті.