Email-маркетинг у січні-лютому: чого варто уникати після активного сезону

Після активного сезону зі знижками, святами і великими кампаніями багато брендів роблять одну й ту саму помилку – різко змінюють комунікацію. І замість того, щоб утримати увагу аудиторії, вони втрачають її, навіть не даючи клієнтам можливості “перетравити” взаємодію. У січні-лютому важливо не лише те, що ви надсилаєте, а й те, як не втратити лояльність від клієнтів.

Щоб email-маркетинг після сезону працював ефективно, важливо уникати типових помилок і продовжувати взаємодію з базою на якісному рівні.

Типові помилки після високого сезону

Після жорсткого графіка листів у сезоні зі знижками часто вважають, що з січня можна “вимкнути двигун”. Це не лише неправильне, а й ризиковане рішення для retention-маркетингу.

Ось найпоширеніші помилки, які роблять бренди на початку року:

❌ 1) “Вимикають” усі тригери та автоматичні флоу

Буває таке, що вимикають ту чи іншу автоматизацію, думаючи, що після свят усе мало б бути спокійно. Але це означає, що ви усуваєте тригери, які приносять дохід поза сезонними піками.

❌ 2) Зменшують кількість листів для всієї бази однаково

Деякі компанії відразу зменшують частоту розсилок, не враховуючи поведінкові сегменти. Замість того, щоб оптимізувати – вони просто “глушать” будь-яку комунікацію.

❌ 3) Перекладають усю комунікацію на шаблонні контент-листи

Типу “привіт, Новий рік пройшов, давайте залишимося на зв’язку”. Без цінності такі листи не працюють, а тому ігнор – цілком очікуваний.

Статистика підтверджує: за даними DMA, 47% споживачів відписуються від розсилок саме через нерелевантний контент або частоту, яка не відповідає їхнім очікуванням.

Після сезону знижок важливо свідомо підтримувати ті сценарії, що працюють на довгострокову взаємодію.

Не вимикайте ключові тригери – низький сезон не означає кінець взаємодії

Після закінчення знижок якісь кастомні автоматизації часто просто вимикають. Це велика помилка.

Часто необачно вимикають такі флоу:

📌 Cross-sell Flow

Листи з добірками супутніх товарів або аксесуарів після покупки. Навіть після свят люди продовжують купувати, і цей тригер дає додатковий дохід.

📌 Up-sell Flow

Пропозиції перейти на продукт вищої категорії або преміальний пакет. Після свят багато користувачів готові до повторної покупки – просто покажіть правильну пропозицію.

📌 Post-Purchase / Thank You Flows

Листи вдячності з рекомендаціями, як користуватися товаром або допродажами. Ці флоу працюють постійно – і їх вимикати не можна навіть у “спокійні” місяці.

📌 Win-Back/ Re-activation

Сегменти неактивних користувачів мають свій цикл, і саме після активного сезону їх можна повернути.

Тригери – це не сезонні “фішки”, а постійні інструменти утримання та доходу. Не вимикайте їх, просто адаптуйте контент під міжсезоння.

Не зменшуйте частоту комунікацій для всіх однаково

Річ у тому, що не всі підписники однакові. Частина аудиторії щойно була активна, інша – “спала”. Масове зменшення частотності ставить під загрозу повторні покупки тих, хто ще не вийшов із сезону взаємодії.

Що робити замість цього:

🔹 Сегментуйте за поведінкою
Не зменшуйте частоту для тих, хто регулярно відкрив листи або клікав. Цим користувачам можна надсилати більше корисного контенту.

🔹 Відправляйте трохи менше листів для неактивних, але не вимикайте їх зовсім:
Для користувачів, які вже тривалий час не взаємодіяли, знизьте частоту, але використовуйте тригери (win-back, re-activation).

🔹 Плануйте контент за типами
Не лише промо чи новинки – додавайте редакційний контент, лайфстайл, добірки, інструкції.

📊 Статистика: сегментовані email-кампанії мають на 14% вищий Open Rate і майже вдвічі вищий Click Rate у порівнянні з масовими розсилками. Саме тому зменшення частоти “для всіх” після сезону — одна з найризикованіших стратегій.

Частота – це не однакова цифра для всіх. Підтримуйте діалог з активними користувачами та адаптуйте сценарії під різні сегменти.

Висновок

Міжсезоння – не період “спокою” для email-маркетингу, а шанс закріпити результат після піку активності. Найбільші помилки тут – це:

❌ вимикати цінні тригери,
❌ масово знижувати частоту комунікацій,
❌ переходити на шаблонні “ні про що” листи.

Натомість:

✅ зберігайте та адаптуйте тригерні флоу,
✅ сегментуйте частоту й контент для різних груп,
✅ використовуйте міжсезоння для побудови довіри, цінності та повторних покупок.

Email-маркетинг у січні-лютому – це не “менше листів”, а розумніша комунікація. І саме такий підхід дозволяє утримувати увагу клієнтів навіть після найактивнішого періоду.