У понеділок після Black Friday звіт виглядає переконливо: рекордна кількість замовлень, виручка вища за план, тисячі нових контактів у базі. Неприємна цифра з'являється пізніше. Через місяць-два з'ясовується, що більшість тих, хто купив у п'ятницю, більше не повертались. Причина рідко в самих покупцях. До Black